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立邦小程序商城上線9月斬獲2萬單 攜手微盟構建全鏈路數字化藍圖 ?

2021-01-20   13:37:18

作者:wangying

立邦
立邦小程序商城上線9月斬獲2萬單 攜手微盟構建全鏈路數字化藍圖 ?導讀:

在家裝行業迎來全面品質及數字化升級的時刻,立邦作為中國市場領先涂料品牌及全方位涂裝服務商,其數字化布局之深入和全面,為重線下的家裝行業轉型智慧零售提供了范本。

在家裝行業迎來全面品質及數字化升級的時刻,立邦作為中國市場領先涂料品牌及全方位涂裝服務商,其數字化布局之深入和全面,為重線下的家裝行業轉型智慧零售提供了范本。

立邦依托線下優勢,借力微盟等第三方智慧商業服務提供商,將線下每一個觸點轉變為線上流量,并融于企業發展方略中。其數字化轉型道路,如大象起舞般,謀定而后動,卻精準踩在了產業發展周期的關鍵節點上。

線下優勢轉變為線上勢能

關于智慧零售的每一種“新玩法”,立邦總樂于嘗試。這家隸屬于新加坡立時集團,取名于中國和新加坡“建立邦交”的家裝企業,于1992年正式進入中國市場。根據《涂界》最新發布的“2020中國涂料企業100強排行榜”,立邦中國以162.97億元銷售收入位居第一位。據悉,自1997年以來,立邦中國產銷規模已連續22次位居中國涂料第一。

近年來,立邦在營銷側順應數字化趨勢,加碼云端業務布局,與智慧商業服務提供商微盟合作,將直播帶貨、導購上云、門店上云、社群營銷、積分體系、支付有禮等新社交電商玩法運用的爐火純青。相關數據顯示,截至2020年12月27日,立邦小程序智慧商城上線9個月,成交訂單已突破20000單。

深耕中國市場多年,立邦在線下擁有龐大的經銷商體系,這是身為家裝行業企業的巨大優勢,但在疫情沖擊下,優勢也成為“軟肋”,不僅零售業態受阻,市場對于傳統產品的興致也普遍降低,急需新的產品加入來攪動市場活力。

一方面,立邦相繼推出小罐漆、抗病毒兒童漆等爆款產品帶動銷售。另一方面,立邦通過微盟智慧零售解決方案,推進千家門店上云,搭建小程序商城。

“不動經銷商奶酪”,“獎勵業績優秀者”,是立邦新零售團隊秘而不宣的兩個原則。比如立邦首先篩選了線下銷售能力最強的30家門店上云,并由總部撥出預算投放線上廣告,所獲得的銷售線索再分發給這些門店。如此,門店自身流量并沒有被截留,卻收獲了門店上云帶來的新增流量,通過穩妥的上云策略,立邦最終推動1000家優秀門店上云。

導購激勵也是立邦推進數字化戰略的重要抓手。據了解,立邦內部構建了一套復雜的導購評級系統,涉及評級、積分、獎勵等多個維度,而這些導購不僅能夠在直播前起到引流蓄水作用,還能通過社群營銷增加用戶復購率。成功的導購經驗還會被整理成教學案例,以帶動更多導購提升業績。

在“萬物皆可直播”的2020年,立邦迅速跟進,通過新樓盤小區設地攤等方式進行前期蓄水,在直播前一個月建立“閃群”,直播間里上架小罐漆等爆款引流產品,提升直播轉化效果。年輕的中產家庭也越來越重視家居設計的統一性,因此立邦積極嘗試與其他家裝行業,如木門、熱水器等品牌進行連麥直播,在主播人選上,立邦除了有金牌導購,還會邀請設計師等進行直播講解。

立邦在微信生態的線上布局,有效拓展了私域流量,而下一步,就是通過精準營銷形成公私域流量協同發展的新格局。

全鏈路數字化營銷創造流量復利

立邦在短暫的嘗試自己投放廣告以后,接入微盟“全鏈路數字化解決方案”。該方案將“場景廣告”、“系統基建”和“數字運營”全方位整合,場景廣告為多樣化鏈路提供流量支持,幫助品牌持續擴建私域規模;系統基建指渠道數字化、用戶數字化、營銷數字化等前端基建,和業務賦能中心、組織化賬號體系、模塊化零售能力等后臺基建;數字運營指通過實施交付、業務運營、系統運維、終端帶教等運營落地助跑模式,幫助品牌實現業績增長。

如立邦通過微盟場景廣告推出的“刷新服務”,鎖定年輕、高收入群體,將獲取到的銷售線索定向導流給業績優秀的區域門店,這一內部競爭性策略實現了資源最優配置,并精準擴容私域。同時,立邦鼓勵頭部門店將經驗復制給腰部門店,推動門店效能的全面提升,極大降低了有效客資成本,降至行業平均成本的50%~60%。

基于家裝行業低頻屬性,立邦對社群玩法進行了創新迭代,通過新樓盤推廣、家居異業聯盟導流等方式組建快閃社群,在群內開展社交裂變、私域直播、限時優惠等方式實現轉化,“附帶效應”是打通了不同的獲客渠道,涵蓋多場景消費,并統一將客流導至小程序商城進行沉淀與精細化運營。

對于企業而言,實現全鏈路數字化的過程,實際上也是將線上線下各自為政、粉絲增長方式粗放,營銷觸點鏈路割裂等痛點逐個擊破的過程。通過“數字基建”,立邦以小程序商城為私域基地,一鍵打通多平臺小程序、官方網站入口、公眾號入口等,構建線上線下一體化的數字化會員系統,縮短了顧客與導購之間的互動鏈路,提升了經營效率,不斷創造私域復利。

伴隨產業進入新的發展周期,市場需求發生巨大變化,消費升級正逐步推進,立邦也開始進行多元化布局,生產端踐行“智能制造,工業4.0”,打造領先的供應鏈生態體系,向上游延伸開發涂料原材料,推出更多符合現代年輕中產階級家庭的產品;營銷端則順應數字化潮流,抓住私域爆發的轉折點,改寫了家裝行業重線下推廣的營銷模式。在“大者恒大、強者恒強”的時代,立邦的數字化之路如大象起舞,謀定而后動。

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